Hay señales de falta de seguridad psicológica mucho antes de que aparezcan en los resultados.

Hay reuniones donde nadie corrige al jefe, aunque todos vean el error. Hay equipos en los que una idea distinta se guarda para después, y ese después nunca llega. Hay organizaciones en las que el error se esconde en lugar de conversarse, porque contarlo cuesta más que ocultarlo.

Esas señales pueden estar mostrando algo más profundo: un nivel insuficiente de seguridad psicológica. La semana pasada preguntamos si en tu equipo es posible expresar ideas, admitir errores, pedir ayuda y disentir sin temor a represalias. Pero ¿en qué se basa tu respuesta? La percepción del líder puede ser un buen punto de partida, pero no necesariamente refleja o comprende todo lo que ocurre dentro del equipo. Intuir no es diagnosticar.

Antes de responder desde la impresión general, vale la pena observar con más rigor: • ¿Cuántas veces, en el último mes, alguien te dijo algo que no querías escuchar? • Frente a una nueva iniciativa, ¿tu equipo solo dice que sí? • ¿Sabes qué piensa tu equipo cuando tú no estás en la sala?

En Consultores THS, con más de 30 años trabajando con equipos directivos de distintas industrias, utilizamos un instrumento basado en el trabajo de Amy Edmondson, de Harvard Business School, para transformar estas señales en información concreta sobre las dimensiones de seguridad psicológica presentes en un equipo.

¿Quieres saber qué está diciendo realmente el silencio en tu organización? Escríbenos: ths@ths.cl